Monobank відзначив 10 мільйонів клієнтів масштабною гейміфікацією
Monobank досяг значної позначки в 10 мільйонів клієнтів і на честь цієї події запустив інтерактивну акцію, пов’язану з пошуком "лимонів" у застосунку. Незважаючи на технічні збої через підвищене навантаження, акція залучила мільйони користувачів.
Внаслідок запуску акції з розіграшем призів за знайдені "лимони", Monobank привернув увагу понад 2 мільйонів користувачів. Активність викликала технічні труднощі: множинні спроби одночасного доступу до сервісу призвели до збоїв у роботі застосунку, зокрема у проведенні оплат. Незважаючи на це, акція значно стимулювала активність клієнтів у застосунку, включаючи покупки на платформі monoмаркет.
Щоб залучити більше користувачів, Monobank додав до вже наявних призів нові, включаючи однокімнатну квартиру під Києвом. Сплеск інтересу до колекціонування призів зумовлений яскраво вираженою гейміфікацією, де головною ідеєю є пошук нагорода – "лимонів", що використовуються як символи за винагороду.
Експерт з поведінкового дизайну Марія Фронощук пояснює популярність акції через психологічні механізми: яскраві і конкретні призи провокують активність, підсилену азартом та непередбачуваністю розіграшу. Едуард Ахрамович, спеціаліст з гейміфікації, відзначає, що такий підхід демонструє ефективність гейміфікації як маркетингового інструменту.
Досягнутий Monobank резонанс і підвищене навантаження на сервіс виявили потенціал гейміфікації для залучення та утримання клієнтів. Хоч акція викликала тимчасові незручності, очікується, що позитивний піар та підвищення активності користувачів компенсують технічні збої і дадуть необанку новий імпульс для зростання.
| Показник | Кількість |
|---|---|
| Кількість клієнтів | 10 млн |
| Користувачі, залучені до акції | 2 млн |
| Кількість знайдених "лимонів" | 75 млн |
| Середнє навантаження на секунду | 26000 запитів |
