Monobank отметил 10 миллионов клиентов масштабной геймификацией
Monobank достиг значительного рубежа в 10 миллионов клиентов и в честь этого события запустил интерактивную акцию, связанную с поиском "лимонов" в приложении. Несмотря на технические сбои из-за повышенной нагрузки, акция привлекла миллионы пользователей.
В результате запуска акции с розыгрышем призов за найденные "лимоны" Monobank привлёк внимание более 2 миллионов пользователей. Активность вызвала технические трудности: множественные попытки одновременного доступа к сервису привели к сбоям в работе приложения, в том числе в проведении оплат. Несмотря на это, акция значительно стимулировала активность клиентов в приложении, включая покупки на платформе мономаркет.
Чтобы привлечь больше пользователей, Monobank добавил к уже имеющимся призам новые, включая однокомнатную квартиру под Киевом. Всплеск интереса к коллекционированию призов обусловлен ярко выраженной геймификацией, где главной идеей является поиск наград — "лимонов", используемых как символы за вознаграждение.
Эксперт по поведенческому дизайну Мария Фронощук объясняет популярность акции через психологические механизмы: яркие и конкретные призы провоцируют активность, усиленную азартом и непредсказуемостью розыгрыша. Эдуард Ахрамович, специалист по геймификации, отмечает, что такой подход демонстрирует эффективность геймификации как маркетингового инструмента.
Достигнутый Monobank резонанс и повышенная нагрузка на сервис выявили потенциал геймификации для привлечения и удержания клиентов. Хотя акция вызвала временные неудобства, ожидается, что положительный пиар и повышение активности пользователей компенсируют технические сбои и дадут необанку новый импульс для роста.
| Показатель | Количество |
|---|---|
| Количество клиентов | 10 млн |
| Пользователи, привлеченные к акции | 2 млн |
| Количество найденных "лимонов" | 75 млн |
| Средняя нагрузка в секунду | 26000 запросов |
