Банк отказал ветерану в выдаче карты из-за отсутствия конечностей
В Киеве 20-летнему военному, который потерял все конечности во время боевых действий, отказали в выдаче банковской карты. Глава Национального банка Украины Андрей Пышный пообещал лично доставить карту ветерану.
Инцидент произошел в среду, 17 декабря, когда командир патронатной службы "Ангелы" Елена Толкачёва сообщила в социальных сетях, что военному, который потерял конечности в боях в Изюмском районе Харьковской области, не выдали банковскую карту. Она необходима для получения государственных выплат. Телефон с картами был утерян в бою, а медицинский куратор привезла бойца в ПриватБанк для восстановления карты. Менеджер банка попросил бойца держать карту в руках для фотографии, чего тот не мог сделать из-за отсутствия рук.
Толкачёва рассказала, что альтернативой было оформление карты на имя медицинского куратора через доверенность, но ветеран решил ждать протез руки, оставаясь без средств на жизнь. На эту ситуацию уже отреагировал глава НБУ, отметив, что лично доставит карту вместе с извинениями.
ПриватБанк заявил, что ситуация с ненадлежащим предоставлением услуг недопустима, и что они уже выясняют, как это могло произойти, обещая обеспечить доставку всех необходимых карт.
| Ключевые факты | Детали |
| Возраст и статус | 20-летний военный, ветеран |
| Причина отказа | Отсутствие конечностей, невозможность фотографии |
| Реакция банка | Выяснение обстоятельств, обещание доставки карты |
| Социальная реакция | Личные извинения от главы НБУ |
